Urfalıların bu sene şikayetleri arttı
Bir dizi temaslarda bulunmak üzere Şanlıurfa'ya gelen Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç, düzenlediği basın toplantısında yaptığı açıklamada, " Bu yıl Şanlıurfa'dan 118 başvuru var. Kurulduğumuzdan bu yana yapılan başvuru sayısı da 517. Demek ki bu sene başvurularda ciddi bir artış var. Geçen 4 yıl içerisinde toplam başvurunun 400 olduğunu düşünürsek, daha bu yıl dolmadan o oran aşılmış" dedi.
MALKOÇ'UN YANI SIRA 4 DENETÇİ'DE TOPLANTIYA KATILDI
Bir dizi temaslarda bulunmak üzere 2 gün önce kente gelen Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç, önceki gün özel bir otelde düzenlenen toplantıda yerel ve ulusal basın temsilcileriyle bir araya geldi. Toplantıya basın mensuplarının yanı sıra şu anda Kamu Denetçisi olan ve 4 dönem milletvekilliği yapan Yahya Akman, Kamu Denetçisi Mustafa Özyar, Kamu Denetçisi Celile Özlem Tunçak, Kamu Denetçisi Hüseyin Yürük ve Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç atıldı.
MALKOÇ'TAN ŞANLIURFA YEREL BASININA ÖVGÜ
Basın toplantısında kamu denetçisinin ne anlama geldiğini ve hangi alanlarda görev yaptığını açıklayarak başlayan Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç, kalabalık basın mensuplarını görünce de şaşırdı. Basın mensuplarının kalabalık olmasına vurgu yapan Şeref Malkoç,"Biz Anadolu'nun her yerini dolaşıyoruz. Şanlıurfa'da yerel basının bu kadar çok olması Urfa'nın dinamizmini gösteriyor" diyerek yerel basını övdü.
MALKOÇ:ÖNEMLİ OLAN VATANDAŞLARIN MEMNUNİYETİ VE KAMU HİZMETLERİNİN KALİTESİNİN ARTMASI
Toplantıda söz alan Başdenetçisi Şeref Malkoç, 2 günden bu yana vatandaşlar ve sivil toplum kuruluşları ile bir araya geldiklerini ifade ederek, “Biz diyoruz ki vatandaşlar bakın size hizmet veren kurum ve kuruluşların yöneticileri burada. Ne sorununuz varsa buyurun aktarın. Talebiniz ne ise iletin diyoruz. Önemli olan vatandaşların memnuniyeti ve kamu hizmetlerinin kalitesinin artması. Eğer bir Şanlıurfalı gittiği bir kurumda yanlış muamele görüyorsa bize müracaat etsin. Esas olan vatandaştır. Sunulan hizmette eksiklik olmamalı” diye konuştu.
BAŞVURU YAPANLARDAN ÜCRET ALINMIYOR
Başdenetçi Malkoç, vatandaşlarının her türlü konuda kendilerine başvurabileceğini ve başvuru sırasında herhangi bir ücret alınmayacağının altını çizerek, yapılan başvurularında mutlaka 6 ay içinde karara bağlandığını da ifade etti. Malkoç kısa zamanda sorunları çözdüklerini ve kamu işleyişini de yardımcı ve destek olduklarını da söyledi.
‘ŞANLIURFA’DAN 118 BAŞVURU VAR’
Toplantıda bir gazetecinin, "Şanlıurfa'dan ne kadar başvuru var?" şeklindeki sorusuna da şu şekilde cevap verdi: “Bu yıl Şanlıurfa’dan 118 başvuru var. Kurulduğumuzdan bu yana yapılan başvuru sayısı da 517. Demek ki bu sene başvurularda ciddi bir artış var. Geçen 4 yıl içerisinde toplam başvurunun 400 olduğunu düşünürsek, daha bu yıl dolmadan o oran aşılmış. Biz ziyaretlerimizde arkadaşlarla konuşurken, Şanlıurfa’da sorun yok, iyi şeyler anlatıldı dedik. Sorunlar aktarılmayınca kente dert dinlemeye geldiğimizi vurguladık. Biraz tahrik ettikten sonra baktık sorunlar gelmeye başladı. Şanlıurfalılar çözülmesi gereken sorunları biraz geri bırakıyor. Şanlıurfa’da 2 günden beri gördüğüm bu. Çok haklı yapılması gereken şeyler var, Anadolu’nun birçok ilinde bulunmayan imkan burada var. Bu anlamda Şanlıurfa çok mütevazı, yapılacak ufak tefek koordinasyonlarla Şanlıurfa çok daha iyi bir konuma gelecektir.”
TUNÇAK: ENGELLİ VATANDAŞLARIMIZDAN ÇOK ÇEŞİTLİ MÜRACAATLAR VAR
Engellilerin yaptığı başvurular konusunda bilgiler veren Denetçi Celile Özlem Tunçak, engellilerden çok çeşitli başvurular geldiğini beyan etti. Tunçak, “Engelli vatandaşlarımızdan çok çeşitli müracaatlar var. Engelli öğrencilerimizin sınavlarda kendilerine ek süre verilmesi, sınavların engellilere uygun yapılması için başvurular var. Bunların çözümü için de kurumlarla birlikte görüşmelerimiz devam ediyor. Özellikle sağır ve dilsizlerin kamu hizmetlerine erişim noktasında sıkıntılarının olduğunu fark ettik. Bunlarla ilgili engelleri kaldırmak birinci vazifemiz tabi ki” diye konuştu.
"TOPLANTILARIMIZIN DÖRDÜNCÜSÜNÜ DE BUGÜN ŞANLIURFA'DA YAPIYORUZ"
Şeref Malkoç, Şanlıurfa'da yapılan toplantının 4'üncü olduğunu ifade ederek,"Vatandaşa diyoruz ki 'İşte bu ilin valisi, belediye başkanı ve yöneticileri burada. Ne sorun ve şikayetiniz varsa aktarın, eğer söyleyemiyorsanız bize yazılı olarak iletin.' Bu demokrasilerde de olması gereken güzel bir şey. Karşılıklı görüşerek çözüm bulmaya çalışıyoruz. Toplantılarımızın dördüncüsünü de bugün Şanlıurfa'da yapıyoruz. Önemli olan vatandaşların memnuniyeti ve kamu hizmetlerinin kalitesinin artması. Eğer bir vatandaşımız gittiği bir kurumda yanlış bir muamele görüyorsa bize müracaat etsin. Örneğin Tokat ilinde bir kızımız üniversite sınavına girerken hasta olduğu için yanında götürdüğü solunum cihazıyla içeri girmek için izin istiyor. Mahsuru yok diyerek içeri alınan kız öğrencimiz için daha sonra tutanak tutularak sınavı iptal ediliyor. Başvurmasına rağmen talebi reddedilen kızımız bize müracaat edince gerekli öncelemeyi yaptıktan sonra sorunu çözdük ve o öğrencimiz şimdi üniversitede okuyor. Bu kızımız bize teşekkür mektubu gönderiyor. Bir genç kızımızın üniversite hayalinin bittiği bir sırada ona verdiğimiz katkı bütün arkadaşlarımızın ömür boyu mutluluk duyacağı bir olay" dedi.
"İNSANLIĞIN ONURU VE HAYSİYETİNİ BU MİLLETİN NASIL TEMSİL ETTİĞİNİ, KURTARDIĞINI ANLATTIK"
Malkoç, 10'un üzerinde uluslararası toplantıya katıldıklarını ve bunlardan ikisinin de Türkiye'de düzenlendiğini aktararak şunları kaydetti:"Ankara'da düzenlediğimiz ilk toplantıda, Suriyeli mültecilerle ilgili bir toplantı yaptık. Dünyanın 35 ülkesinden insan hakları savunucusu ve ombudsmanlar geldi. Türkiye'nin yaptığı hizmetleri, 3,5 milyon göçmene nasıl hizmet verildiğini, insanlığın onuru ve haysiyetini bu milletin nasıl temsil ettiğini, kurtardığını anlattık."